Head of CSM

Pawoon    Jakarta Selatan

Bidang Pekerjaan:
Others

Gaji:
Gaji Dirahasiakan


Deskripsi Pekerjaan

  • Set the overall vision and strategic plan to maximise customer success
  • Ensure that a implementation plan is in place for each new customer and take responsibility for a successful onboarding process, working with the various stakeholders
  • Provide proactive support to clients by helping them to increase adoption, improve utilisation and take responsibility for minimising churn and ensuring renewal
  • Provide ongoing support to clients, responding to their queries
  • Drive upselling and revenue expansion in conjunction with the sales/account management team
  • Recruit, nurture and inspire a superstar customer success team
  • Play a primary role in shaping the product roadmap based on customer feedback
  • Support/drive new feature roll outs, including formal and informal training of customers and the internal sales/marketing teams, drafting client communications, etc.
  • Actively contribute towards market development work, e.g. working with marketing to create high quality collateral/content and working with the product team to define future requirements

Persyaratan

  • Minimum of 5 years sales/customer success/account management experience, ideally within a Start-up/ financial services environment
  • Experience in managing and nurturing a team
  • A true passion for customers - fanatical about getting them the right outcomes and becoming their advocate
  • Passionate, proactive self-starter that is self-directed and able to solve problems and execute independently
  • Strong team spirit and able to work effectively in collaboration with others, coordinating across teams and building consensus

Diiklankan sejak 18 November 2021

Ditutup pada 18 December 2021

3 Lowongan lainnya dari Pawoon

Jakarta Selatan
Gaji Dirahasiakan
Jakarta Selatan
Gaji Dirahasiakan
Jakarta Selatan
Gaji Dirahasiakan

Tentang Perusahaan

Pawoon adalah aplikasi kasir pintar yang bisa Anda gunakan untuk memaksimalkan profit dan produktivitas bisnis. Sistem kasir online yang dibuat oleh Pawoon telah teruji dan diakui oleh puluhan ribu pebisnis dari seluruh Indonesia.
 
Cerita Tentang Pawoon
Berbasis di Jakarta Barat, Indonesia, tim kebanggaan kami Pawoon Rangers yang terdiri dari berbagai kebudayaan dan latar belakang, memillki cita-cita mulia untuk membuat solusi yang berguna bagi pebisns Indonesia,  yaitu aplikasi kasir (point of sale) berbasis online (cloud). Keragaman di tim kami melahirkan perspektif-perspektif unik, terutama mengenai bisnis ritel di era digital.
 
Visi dan Misi Kami
Kami di Pawoon berusaha untuk memahami konsumen kami, bukan hanya soal menarik dan interaktif tapi juga bagaimana membuat konsumen mereka lebih loyal. Kami berusaha untuk memberikan konsumen kami produk yang terbaik, tepat, dan mudah dijangkau untuk meningkatkan bisnis mereka. Dengan pengalaman tim kami, semua hal tersebut bukan lagi mimpi. Masa depan adalah hari ini.

Mencari pekerjaan impian?

Registrasi Sekarang, cepat dan mudah

Profil Perusahaan

Pawoon

Pawoon


Industri:
IT & Telecommunication

Ukuran Perusahaan:
51 - 200 employees


Kantor Pusat:
Kuningan City, AXA Tower (7th Floor, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav. 18, RT.14/RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940


Tautan Eksternal:
Website