Real Time Floor Monitoring (RTFM) CCO Banking

Mitracomm Ekasarana PT    Jakarta Selatan

Bidang Pekerjaan:
Customer Service

Gaji:
IDR 5.000.0006.000.000


Deskripsi Pekerjaan

Jobdesc :

  • Memastikan agen masuk sesuai dengan jadwal kerja yang ditentukan
  • Memantau status agen dalam jam kerja (status AUX, ACW, Tahan, dll.)
  • Membuat laporan hasil jadwal yang diterapkan dan hasil pencapaian KPI-nya
  • Membuat analisis dan proposal ke tim Operasional Call Center (CMS) melaporkan kinerja sesuai kebutuhan.
  • Berkoordinasi dengan operasional untuk penyelesaian perbedaan.
  • Memotivasi, membangun kerja sama kelompok dan mendorong tenaga kerja CCO untuk mencapai kinerja yang baik.
  • Memantau dan mengevaluasi kinerja agen dan berkomunikasi dengan agen yang bersangkutan.
  • Memberikan laporan / hasil evaluasi kinerja secara bertanggung jawab
  • Berkoordinasi dengan tim untuk merencanakan pengembangan dan peningkatan layanan perusahaan.

Persyaratan

Kualifikasi :

  • Pria/Wanita
  • Pendidikan Minimal D3
  • Usia Maksimal 30 Tahun
  • Pengalaman Menjadi TL/RTFM  1 tahun / Agent Call Center 3 tahun
  • Memiliki komunikasi dan Interpersonal yang baik
  • Memiliki Leadership yang kuat
  • Bersedia bekerja dibawah tekanan
  • Bisa mengoperasikan Ms.Office

Diiklankan sejak 10 June 2021

Ditutup pada 10 July 2021

5 Lowongan lainnya dari Mitracomm Ekasarana PT

Bandung dan 3 kota lainnya

1688 Total Aplikasi

IDR 3.000.0004.000.000
Depok
Gaji Dirahasiakan
Bandung dan 3 kota lainnya
Gaji Dirahasiakan
Semarang
IDR 7.000.0008.000.000

Tentang Perusahaan

PT. Mitracomm Ekasarana is a subsidiary company of Phintraco Group. Established in in 1999, the company started with its Channel Solution division, the business was expanding and currently PT. Mitracomm Ekasarana has two divisions. Established in 1991, from being an authorized dealer of Panasonic Telecommunication products such as Key Telephone Systems, PABX and Fax, the company today is a world-class solutions provider of end-to-end CRM solutions and supporting products. We are certified partners of global IT and Communications leaders such as Avaya, Oracle Siebel, Oracle Fusion Middleware, Gemalto, McAfee, Juniper, Nuance, Verint, AudioCodes, NetApp, Symmetricom, Cyber Ark, etc. As a group of companies, Phintraco has been supporting and providing its customers with world-class leading edge solutions. Deliver solutions and services that help customers accelerate their business growth. We believe that this will create significant new value, to our customers and Phintraco as a group at the same time. Today, Phintraco Group has served over 300 customers, ranging from medium to large companies, local and multi-national companies, both in Indonesia and overseas market.

Mencari pekerjaan impian?

Registrasi Sekarang, cepat dan mudah

Profil Perusahaan

Mitracomm Ekasarana PT

Mitracomm Ekasarana PT


Industri:
Consulting, Research & Legal Services

Ukuran Perusahaan:
10,001+ employees


Kantor Pusat:
Gd The East lt 15, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav E3.2 no.1 Kawasan Mega Kuningan - Jakarta Selatan 12950


Kendaraan Umum Terdekat:
Stasiun Tebet