Leader Shifting Call Center - Jakarta

Mitracomm Ekasarana PT    Jakarta Raya

Gaji:
Gaji Dirahasiakan


Deskripsi Pekerjaan

Tugas dan tanggung jawab :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.
  • Mengatur Jadwal Shifting Agent

Persyaratan

Kualifikasi :

  • Min D3 semua jurusan
  • IPK Min 2,75
  • Min pengalaman sebagai WFM call center selama 2 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Bersedia bekerja shifting
  • Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
  • Background Banking dan Call Center lebih diutamakan
  • Mampu membuat concept scheduling dengan baik
  • Mampu membuat forecasting calls dengan baik
  • Mempunyai analytical dengan baik
  • Penempatan DKI Jakarta.

Diiklankan sejak 18 March 2020

Ditutup pada 17 April 2020

5 Lowongan lainnya dari Mitracomm Ekasarana PT

Depok dan 1 kota lainnya

987 Total Aplikasi

IDR 4.000.0005.000.000
Jakarta Raya

949 Total Aplikasi

IDR 3.900.0004.500.000
Jakarta Raya
IDR 4.000.0005.000.000
Bandung dan 3 kota lainnya

1172 Total Aplikasi

IDR 3.000.0004.000.000
Samarinda
IDR 5.200.0006.200.000

Tentang Perusahaan

PT. Mitracomm Ekasarana is a subsidiary company of Phintraco Group. Established in in 1999, the company started with its Channel Solution division, the business was expanding and currently PT. Mitracomm Ekasarana has two divisions. Established in 1991, from being an authorized dealer of Panasonic Telecommunication products such as Key Telephone Systems, PABX and Fax, the company today is a world-class solutions provider of end-to-end CRM solutions and supporting products. We are certified partners of global IT and Communications leaders such as Avaya, Oracle Siebel, Oracle Fusion Middleware, Gemalto, McAfee, Juniper, Nuance, Verint, AudioCodes, NetApp, Symmetricom, Cyber Ark, etc. As a group of companies, Phintraco has been supporting and providing its customers with world-class leading edge solutions. Deliver solutions and services that help customers accelerate their business growth. We believe that this will create significant new value, to our customers and Phintraco as a group at the same time. Today, Phintraco Group has served over 300 customers, ranging from medium to large companies, local and multi-national companies, both in Indonesia and overseas market.

Mencari pekerjaan impian?

Registrasi Sekarang, cepat dan mudah

Profil Perusahaan

Mitracomm Ekasarana PT

Mitracomm Ekasarana PT


Industri:
Consulting, Research & Legal Services

Ukuran Perusahaan:
10,001+ employees


Kantor Pusat:
Gd The East lt 15, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav E3.2 no.1 Kawasan Mega Kuningan - Jakarta Selatan 12950


Kendaraan Umum Terdekat:
Stasiun Tebet